FAQ - Veelgestelde vragen

Ongeacht of je je Brafab terrasmeubilair in de winkel koopt of online, je kunt altijd een beroep doen op een dealer die je kan bijstaan voor, tijdens en na je aankoop. En met terrasmeubilair van Brafab kies je voor degelijke meubels met een veilige constructie, een smaakvol ontwerp en betrouwbare materialen. 

Wat betekent een geel voorraadsymbool? 

De vraag naar terrasmeubilair is momenteel erg groot. Voor de producten in je winkelmandje met bovenvermeld symbool geldt op dit moment een langere leveringstermijn. Dit betekent dat het product tijdelijk niet beschikbaar is in het magazijn van Brafab, maar wel verkrijgbaar is bij onze dealers. 
 

Hoe weet ik wanneer het product met geel voorraadsymbool beschikbaar is in het magazijn van Brafab?
Klik op het gele symbool bij het product om te weten wanneer het product opnieuw beschikbaar zal zijn in het magazijn van Brafab. 
 

Bevat je winkelmandje producten met een verschillende voorraadstatus?
Dan worden de producten die beschikbaar zijn in het magazijn geleverd binnen 10 werkdagen en volgen de producten die niet beschikbaar zijn binnen 10 dagen na aankomst in het magazijn van Brafab.
Wanneer je winkelmandje producten met een verschillende voorraadstatus bevat, worden er verzendingskosten aangerekend per levering.
 

Hoe verloopt een aankoop op brafab.be?
Wanneer je shopt bij brafab.be gebeurt dat via een dealer die je kiest wanneer je bij het winkelmandje komt, door te zoeken op locatie of op winkelnaam.  Nadat je een dealer hebt gekozen, ga je door naar de kassa om je aankoop af te ronden. 
 

Kan ik meubels rechtstreeks bij Brafab kopen?
Je kunt de producten van Brafab kopen op www.brafab.be. Het aankoopproces verloopt via een verkoper, die je zelf bij het afrekenen kiest.
 

Hoe vind ik een verkoper?
Typ in het tabblad ”Vind een verkoper” een locatie in waar je een dealer wil zoeken. Er verschijnt dan een lijst van verkopers in de buurt.
 

Hoe weet ik wat de verkoper in voorraad heeft?
Om te weten wat de verkoper in voorraad heeft, neem je best contact op met de gekozen verkoper.
 

Wat is de leveringstijd?
Als je een product of producten op www.brafab.se aankoopt, proberen we binnen 10 werkdagen te leveren. Raadpleeg onze verkoopvoorwaarden. Veel van onze producten kun je gewoon nog dezelfde dag ophalen bij onze verkopers.
 

Is thuislevering mogelijk?
Als je de producten thuis wilt laten leveren, kost een levering van meubels 49 EUR en een levering van beschermingsmiddelen voor meubels 19 EUR. Raadpleeg onze verkoopvoorwaarden.
 

Welke transportfirma gebruikt Brafab voor thuisleveringen aan klanten?
Brafab maakt gebruik van Dascher voor thuisleveringen. 
 

Hoeveel kost het om een artikel terug te sturen en hoe ga ik hierbij te werk?
Bij een aankoop op www.brafab.be betaal je een bijdrage voor eventuele transportkosten voor terugzendingen van goederen. Er is een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Heb je spijt van je aankoop, neem dan contact op met de verkoper voordat de herroepingstermijn is verstreken. Het artikel mag niet gebruikt zijn en moet in zijn originele verpakking zitten. Een geretourneerd artikel mag niet gemonteerd zijn. Het artikel moet worden teruggestuurd naar de winkel van de verkoper. Raadpleeg onze verkoopvoorwaarden.

Hebben jullie reserveonderdelen?
We willen absoluut dat je tevreden bent over je Brafab terrasmeubelen en dat je er nog heel lang heel veel plezier aan beleeft. We weten natuurlijk dat dingen stuk kunnen gaan of verslijten en daarom bieden wij ook reserveonderdelen aan, zodat je ze heel gemakkelijk kunt herstellen. Zo blijf je met volle teugen genieten van je terrasmeubilair van Brafab. Bij ons vind je reserveonderdelen voor de meeste meubels van Brafab. Op https://www.brafab.be/verkopers kun je onze meest gebruikelijke reserveonderdelen kopen. Als je het reserveonderdeel dat je zoekt niet vindt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met de verkoper.
 

Wat moet ik doen als ik de afmetingen van een artikel nodig heb?
De meest gebruikelijke afmetingen van producten vind je op www.brafab.be. Wil je nog meer afmetingen, neem dan contact op met één van onze verkopers.

Welke kussens passen op welke stoelen?
Op www.brafab.be vind je de afmetingen van de kussens. Neem de afmetingen van de zitting en rugsteun van de stoel en vergelijk die met de grootte van het kussen. Heb je geen toegang tot de stoel? Neem dan contact op met één van onze verkopers voor hulp met de afmetingen.